Conbool Mail: Hilfe und Support

Conbool Mail gibt es für Windows und Android. Sie nutzen damit Ihr Postfach bei Conbool Mail, mit Kalender, Kontakten und Aufgaben und mit direkter Verschlüsselung im Gerät.

Herunterladen

• Android: bei Google Play unter „Conbool Mail“, sobald die App dort erscheint.
• Windows: auf conbool.com, sobald die Download-Seite online ist.

In vielen Firmen verteilt die IT die App selbst. Fragen Sie im Zweifel dort nach.

Voraussetzungen

• Ein Postfach bei Conbool Mail, eingerichtet von Ihrem Unternehmen.
• Windows 11, 64 Bit (x64), oder Android ab 7.0.

Erste Schritte

1. App öffnen und mit Ihrer Mailadresse und Ihrem Kennwort anmelden.
2. Ist ein zweiter Faktor eingerichtet, den Code aus Ihrer Authenticator-App eingeben.
3. Die App zeigt Postfach, Kalender und Kontakte. Hat Ihr Unternehmen es eingeschaltet, holt sie auch Ihr Zertifikat für SecureMail.

Häufige Fragen

• Kennwort vergessen? Tippen Sie bei der Anmeldung auf „Kennwort vergessen?“. Haben Sie eine private Adresse hinterlegt, bekommen Sie dorthin einen Link. Sonst hilft Ihnen die IT Ihres Unternehmens.
• Wie verschicke ich eine Mail verschlüsselt? Wählen Sie beim Schreiben unten „Vertraulich“. Die App wählt den sicheren Weg je Empfänger selbst.
• Ich sehe den Bereich „Revisionsarchiv“ oder „Dateien“ nicht. Die App zeigt nur, was Ihr Unternehmen gebucht hat.
• Mitteilungen kommen nicht an. Prüfen Sie, ob Mitteilungen in der App und in den Einstellungen Ihres Geräts erlaubt sind. Unter Android kommen Mitteilungen nur, solange die App läuft.
• Kann ich mein privates Postfach hinzufügen? Ja, wenn Ihr Unternehmen das erlaubt: Einstellungen, Konten, „Konto hinzufügen“.
• Altes Postfach übernehmen? Einstellungen, Konten, „Postfach importieren“. Der Import läuft auf dem Server weiter, auch wenn die App geschlossen ist.
• Gerät verloren? Melden Sie es Ihrem Admin. Er sperrt das Gerät, und die App löscht ihre Daten darauf, sobald sie das nächste Mal verbunden ist.

Problem melden

Am Computer: das Fragezeichen links in der Leiste, dann „Problem melden“. Auf dem Handy: unten rechts auf „Mehr“, dann „Problem melden“. Auf Wunsch gehen technische Angaben mit, ohne Mailinhalte, Betreffzeilen, Adressen und Namen. Sie sehen vorher, was gesendet wird.

Kontakt

• Zuerst die IT Ihres Unternehmens, sie kennt Ihre Einstellungen.
• Support von Conbool: info@conbool.com, +49 40 468955730, Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr
• Störungen und Wartung: https://conbool.com/status

Datenschutz

https://conbool.com/docs/conbool-mail/app-datenschutz

Anbieter: Conbool GmbH, Berlepschweg 11, 21079 Hamburg, Deutschland. Impressum: https://conbool.com/legal-notice