Auswertung und Datenschutz
Welche Kennzahlen es gibt, was sie taugen, wie die Auswertung ohne Personenbezug arbeitet und was die Mindestgruppengröße bewirkt.
Eine Quote allein bewegt nichts. Die Bewegung über die Zeit tut es.
Die vier Kennzahlen
| Kennzahl | Was sie taugt |
|---|---|
| Klickquote einer Kampagne | Als Momentaufnahme wenig aussagekräftig. Sie hängt stark an Vorlage, Zeitpunkt und Anlass. |
| Meldequote | Die eigentlich interessante Zahl. Sie misst die Handlung, die im Ernstfall hilft, und steigt schneller, als die Klickquote fällt. |
| Abgeschlossene Lektionen | Zeigt, ob der Lernmoment funktioniert hat. Hohe Klickquote mit hoher Abschlussquote ist besser als beides niedrig. |
| Entwicklung über vier Läufe | Der Bericht für die Geschäftsführung. Vier Punkte über ein Jahr sagen mehr als eine perfekte Einzelmessung. |
Auswertung ohne Personenbezug
Die Auswertung lässt sich ohne Personenbezug führen. Gemessen wird dann die Quote der Gruppe, nicht der Name.
Die Zuweisung der Lektion an die betroffene Person bleibt davon unberührt: sie geschieht im Moment des Klicks und ohne Umweg über eine Auswertung.
Die Mindestgruppengröße
Unterhalb der Mindestgruppengröße zeigt die Auswertung keine Zahlen. Voreingestellt sind fünf Personen. Aus einer Dreiergruppe ließe sich sonst eine einzelne Person zurückrechnen.
Die Zahl steht wörtlich in der Ankündigung an die Belegschaft. Wer sie senkt, greift in dieselbe Zusage ein wie beim Wechsel auf die personenbezogene Auswertung, und das Produkt verlangt dafür eine Begründung.
Fristen und Erinnerungen
Eine zugewiesene Lektion hat eine Frist, voreingestellt 14 Tage. Bleibt sie offen, geht genau eine Erinnerung heraus, voreingestellt nach 7 Tagen. Eine Schulung, die dreimal täglich mahnt, wird nicht abgeschlossen, sondern weggeklickt.
Wer jedes Mal hereinfällt
Eine automatische Eskalation je Person gibt es bewusst nicht. Sie wäre genau die Beschämung, die vermieden werden soll, und bei einer Auswertung ohne Personenbezug technisch nicht möglich.
Häuft sich eine Gruppe auffällig, bekommt diese Gruppe einen anlassbezogenen Lauf und eine passende Lektion. Das bleibt eine Gruppe, keine Namensliste.