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MailGuard · Notfallbetrieb

Wenn das Mailsystem steht,steht nichtdie Arbeit.

Eingehende Nachrichten sind bei einem Ausfall selten verloren, der sendende Server wiederholt. Verloren ist die Arbeitszeit. Das Notfallpostfach gibt Ihren Leuten währenddessen Lesen und Antworten zurück.

Demo anfragenMailGuard im Detail

Ein Mailausfall kostet Arbeitszeit, nicht Daten

Die Warteschlange des Absenders schützt vor Verlust. Sie schützt nicht davor, dass niemand arbeiten kann.

Die Belegschaft steht still

Achtzig Menschen, deren Arbeit über E-Mail läuft, verlieren an einem Ausfalltag achtzig Personentage. Die Sicherung ändert daran nichts, sie stellt hinterher wieder her.

Die Frist liegt bei fremden Servern

Wie lange ein Absender wiederholt, entscheidet dessen Konfiguration. Üblich sind vierundzwanzig bis achtundvierzig Stunden. Darauf hat niemand im eigenen Haus Einfluss.

Kunden merken es zuerst

Verzögerungsmeldungen erreichen Geschäftspartner oft, bevor die eigene IT weiß, dass etwas nicht stimmt. Die erste Rückmeldung kommt von außen.

Der Rückstau erzeugt den zweiten Ausfall

Nach der Wiederherstellung trifft die gesamte angestaute Mail auf ein gerade anlaufendes System. Das ist ein häufiger Grund, warum es direkt danach erneut wegbricht.

Ein Schalter, kein Projekt

Ihr MX zeigt bereits auf Conbool, sonst hätten Sie MailGuard nicht. Mehr braucht es nicht.

1. Erkennen

Conbool sieht als vorgelagerte Instanz sofort, wenn Ihr System eingehende Mail nicht mehr annimmt. Erkannt wird erst nach mehreren Fehlern über einen längeren Zeitraum, damit ein kurzer Schluckauf keinen Notfall auslöst.

2. Bereitstellen

Was nicht zugestellt werden konnte, steht Ihren Leuten im Browser zur Verfügung. Lesen, Anhänge öffnen, antworten, weiterleiten, neu verfassen.

3. Zurückschalten

Sobald Ihr System wieder annimmt, verschwindet der Hinweis von selbst. Die Notfallkopie bleibt für die eingestellte Frist lesbar und wird danach automatisch gelöscht.

Was das Notfallpostfach kann

Bewusst schlank. Es soll einen Ausfall überbrücken, kein zweites Postfach sein.

Kein Umzug, kein MX-Wechsel

Keine Migration, keine DNS-Änderung, kein Projekt. Der Notfallbetrieb ist eine Einstellung in Ihrer bestehenden MailGuard-Konfiguration.

Antworten sehen normal aus

Der Versand läuft über den gewohnten Conbool-Ausgang, mit DKIM, Haftungstext und Prüfung ausgehender Inhalte. Für den Empfänger ändert sich nichts.

Der Verlauf bleibt zusammen

Jede im Notfallbetrieb gesendete Nachricht geht zusätzlich als Blindkopie an den Absender selbst und liegt im Postfach, sobald das Primärsystem zurück ist.

Manuell auslösbar

Für Wartungsfenster und für den Fall, dass die automatische Erkennung zu spät greift, lässt sich der Notfallbetrieb von Hand einschalten.

Aufbewahrung einstellbar

Die Notfallkopie ist eine Ausfallhilfe, kein Archiv. Die Frist bestimmen Sie, danach wird automatisch gelöscht.

Rechte wie gewohnt

Jede Person sieht ausschließlich ihre eigene Post. Anmeldung, Zwei-Faktor und Rollen gelten unverändert.

Notfallpostfach gegen die üblichen Antworten

Was in Notfallplänen steht, und was es tatsächlich leistet.

 
Conbool Notfallpostfach
Sicherung und Warten
Nachrichten gehen nicht verloren
ja
ja, solange der Absender wiederholt
Lesen während des Ausfalls
ja
nein
Antworten während des Ausfalls
ja
nein
Einrichtungsaufwand
ein Schalter
entfällt
Wirkt sofort im Ernstfall
ja
erst nach der Wiederherstellung
Erfüllt Aufrechterhaltung nach NIS-2
ja
nein, nur Wiederherstellung

Die Gegenüberstellung beschreibt den Betrieb im Unternehmen. Für einzelne Anwender bleibt die Verschlüsselung im Client eine tragfähige Lösung.

Häufige Fragen

Gehen bei einem Ausfall E-Mails verloren?
In aller Regel nicht sofort. Der sendende Server stellt die Nachricht in seine Warteschlange und wiederholt, typischerweise vierundzwanzig bis achtundvierzig Stunden lang. Dauert der Ausfall länger als dieses Fenster, erhält der Absender einen Unzustellbarkeitsbericht. Die Notfallkopie bleibt bei Conbool lesbar.
Muss ich mein Postfach zu Conbool umziehen?
Nein. Ihr Postfach bleibt, wo es ist. Der Notfallbetrieb setzt darauf auf, dass Ihr MX bereits auf Conbool zeigt.
Was passiert mit Nachrichten, die während des Ausfalls beantwortet wurden?
Sie gehen über den normalen Conbool-Ausgang hinaus und zusätzlich als Blindkopie an den Absender selbst. Sobald das Primärsystem wieder läuft, liegt die Antwort dort im Postfach und der Verlauf bleibt vollständig.
Sieht jemand fremde Post?
Nein. Jede Person sieht ausschließlich Nachrichten an die eigenen Adressen. Es gelten dieselben Rollen und dieselbe Anmeldung wie im übrigen Conbool-Konto.
Wie lange bleibt die Notfallkopie erhalten?
Die Frist stellen Sie ein. Voreingestellt ist eine kurze Dauer, weil die Kopie eine Ausfallhilfe und kein Archiv ist. Nach Ablauf wird automatisch gelöscht.
Was ist der Unterschied zu einer Sicherung?
Eine Sicherung stellt wieder her, nachdem der Vorfall vorbei ist. Das Notfallpostfach hält den Betrieb aufrecht, während er läuft. NIS-2 verlangt beides und nennt es Aufrechterhaltung und Wiederherstellung.
Und wenn wir das Archiv gebucht haben?
Dann haben Sie zusätzlich eine dauerhafte, revisionssichere Kopie Ihrer Geschäftskorrespondenz. Das Notfallpostfach löst eine andere Aufgabe, nämlich die Erreichbarkeit im laufenden Ausfall.
Kann ich den Notfallbetrieb selbst auslösen?
Ja. Für geplante Wartungsfenster und für den Fall, dass die automatische Erkennung zu spät greift, gibt es einen Schalter in den Einstellungen.

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