Conbool Mail: hulp en support

De app Conbool Mail: downloaden, aanmelden, veelgestelde vragen en contact.

Conbool Mail is er voor Windows en Android, Mac, Linux en iPhone volgen. U gebruikt er uw mailbox bij Conbool Mail mee, met agenda, contacten en taken en met directe versleuteling op het apparaat.

Downloaden

  • Windows: op de downloadpagina.
  • Android: in Google Play onder "Conbool Mail", zodra de app daar verschijnt.
  • Mac, Linux en iPhone: de downloadpagina toont ze zodra ze beschikbaar zijn.

In veel bedrijven verspreidt de IT-afdeling de app zelf. Vraag het bij twijfel daar na.

Vereisten

  • Een mailbox bij Conbool Mail, ingericht door uw bedrijf.
  • Windows 11, 64-bit (x64), of Android vanaf 7.0. Voor Mac, Linux en iPhone noemt de downloadpagina de vereisten.

Eerste stappen

  1. Open de app en meld u aan met uw e-mailadres en wachtwoord.
  2. Is er een tweede factor ingesteld, voer dan de code uit uw authenticator-app in.
  3. De app toont mailbox, agenda en contacten. Heeft uw bedrijf het ingeschakeld, dan haalt ze ook uw certificaat voor SecureMail op.

Veelgestelde vragen

  • Wachtwoord vergeten? Tik bij het aanmelden op "Wachtwoord vergeten?". Hebt u een privéadres opgegeven, dan krijgt u daar een link. Anders helpt de IT-afdeling van uw bedrijf u.
  • Hoe verstuur ik een e-mail versleuteld? Kies bij het schrijven onderaan "Vertrouwelijk". De app kiest per ontvanger zelf de veilige weg.
  • Ik zie het onderdeel "Compliance-archief" of "Bestanden" niet. De app toont alleen wat uw bedrijf heeft afgenomen.
  • Meldingen komen niet aan. Controleer of meldingen in de app en in de instellingen van uw apparaat zijn toegestaan. Onder Android komen meldingen alleen zolang de app actief is.
  • Kan ik mijn privémailbox toevoegen? Ja, als uw bedrijf dat toestaat: Instellingen, Accounts, "Account toevoegen".
  • Oude mailbox overnemen? Instellingen, Accounts, "Postvak importeren". De import loopt op de server verder, ook als de app gesloten is.
  • Apparaat kwijt? Meld het bij uw beheerder. Die blokkeert het apparaat, en de app verwijdert haar gegevens daarop zodra ze weer verbinding maakt.

Probleem melden

Op de computer: het vraagteken links in de balk, dan "Probleem melden". Op de telefoon: rechtsonder op "Meer", dan "Probleem melden". Desgewenst gaan technische gegevens mee, zonder e-mailinhoud, onderwerpregels, adressen en namen. U ziet vooraf wat er wordt verzonden.

Contact

  • Eerst de IT-afdeling van uw bedrijf, die kent uw instellingen.
  • Support van Conbool: info@conbool.com, +49 40 468955730, maandag tot en met vrijdag, 9 tot 17 uur (CET)
  • Storingen en onderhoud: https://conbool.com/status

Privacy

https://conbool.com/docs/nl/conbool-mail/app-privacy

Aanbieder: Conbool GmbH, Berlepschweg 11, 21079 Hamburg, Duitsland. Colofon: https://conbool.com/legal-notice