Noodbedrijf · continuïteit

Het mailsysteemstaat stil.Het werk niet.

Continuïteit van e-mail houdt het kanaal open terwijl Microsoft 365 of een eigen server niet antwoordt. Post wordt gewoon aangenomen, gelezen en beantwoord, en gaat na de storing vanzelf de postbus in.

Demo aanvragen Noodbedrijf bekijken

Het eerste systeem is niet bereikbaar

Gedraaid in Duitsland

Wat een oplossing moet kunnen om op het moment zelf te dragen

Vier punten waarop voorzorg in de praktijk sneuvelt.

Aannemen in plaats van weigeren

Antwoordt het doelsysteem niet, dan moet een systeem ervoor het bericht toch aannemen. Anders blijft de post bij de afzender hangen en weet niemand wat er onderweg is.

Lezen volstaat niet

Wie alleen kan lezen, is bereikbaar maar niet in staat te handelen. Antwoorden moet kunnen, en wel met het vertrouwde afzenderadres.

De toegang moet er vooraf zijn

Wie zich uitsluitend via Microsoft aanmeldt, komt bij uitval van die aanmelddienst niet binnen. Dat is achteraf niet meer te regelen.

Daarna moet alles terugvloeien

Zonder automatisch nasturen blijven de berichten van de storing in een zijkanaal staan en ontbreken ze later in de postbus en in het archief.

Zo werkt het noodbedrijf

Niets om te schakelen en niets voor te bereiden op het moment van de storing.

1. Een voorraad die meeloopt

Elk inkomend bericht wordt bij de doorgang door de gateway ook apart bewaard, of er nu een storing is of niet.

2. Lezen en antwoorden in de browser

Uw team meldt zich aan bij de omgeving van Conbool, leest verder en antwoordt. Het afzenderadres wordt getoetst aan uw eigen adressen voordat er iets uitgaat.

3. Nasturen na de storing

Zodra het doelsysteem weer aanneemt, gaan de berichten vanzelf de postbus in. Niemand hoeft iets na te typen.

AfleverwegStoring

Afzender van buiten

De gateway van Conbool

Microsoft 365

neemt niets aan

Noodbedrijf

te lezen en te beantwoorden

Zodra het doelsysteem weer aanneemt, gaat alles vanzelf de postbus in.

De weg van het bericht

De ene weg dicht, de andere open.

De gateway staat vóór uw postbussysteem. Antwoordt dat niet meer, dan neemt Conbool het bericht toch aan en zet het klaar in de eigen omgeving.

Aannemen in plaats van weigeren, ook bij uitval

Lezen en antwoorden in de browser

Het afzenderadres wordt vóór het versturen getoetst

Het nasturen begint vanzelf

Wat het verschil maakt

Zes punten die op het moment zelf tellen.

Geen handeling bij het begin

De voorraad loopt doorlopend mee. Op het moment zelf hoeft niemand zich af te vragen of de voorzorg wel werkt.

Antwoorden met het vertrouwde adres

Relaties merken geen verschil. Een vreemd afzenderadres is uitgesloten; er wordt getoetst aan de adressen die u hebt vastgelegd.

Melding via een andere weg

De melding loopt bewust niet via de postbussen die juist getroffen zijn. Een voorziening waarvan niemand hoort, is er geen.

De voorgeschiedenis uit het archief

Met Conbool Archive is ook de oudere correspondentie beschikbaar, niet alleen de post sinds het begin van de storing.

Vooraf te toetsen of u erin komt

De omgeving laat zien wie er op het moment zelf werkelijk in kan en wie alleen via de uitgevallen aanmelddienst zou komen.

Automatisch verwijderen na de termijn

De noodkopie wordt na de ingestelde termijn vanzelf verwijderd, zonder toedoen en zonder restanten.

Voorzorg naast elkaar

Wat de gebruikelijke antwoorden op een uitval opleveren.

	Met Conbool	Zonder voorzorg
Inkomende post wordt tijdens de storing aangenomen	ja	nee
Antwoorden tijdens de storing	ja	nee
Automatisch nasturen naar de postbus	ja	niet van toepassing
Melding via een weg die niet getroffen is	ja	nee
De toegang vooraf te toetsen	ja	nee

De kolom zonder voorzorg beschrijft de gewone situatie zonder een systeem ervoor, niet een bepaald product van een concurrent.

Veelgestelde vragen

Wat betekent continuïteit van e-mail precies?

Het begrip staat voor de voorzorg dat het kanaal doorloopt terwijl het eigenlijke mailsysteem niet bereikbaar is. Het omvat het aannemen, het lezen en het antwoorden, en het terugbrengen na de storing.

Werkt dit ook met een eigen Exchange-server?

Ja. Het noodbedrijf grijpt aan op de gateway en niet op het postbussysteem. Of daarachter Microsoft 365 of een eigen server staat, maakt niet uit.

Wat is het verschil met een reservekopie?

Een reservekopie haalt verloren inhoud terug zodra die ontbreekt. Continuïteit zorgt dat er ondertussen überhaupt kan worden doorgewerkt. Beide lossen iets anders op en vervangen elkaar niet.

Merken relaties dat wij in noodbedrijf zitten?

Nee. Antwoorden gaan via de gewone uitgang met het vertrouwde afzenderadres de deur uit.

Wat moet er vooraf klaarstaan?

Iedereen die op het moment zelf toegang nodig heeft, moet vooraf een toegang hebben die niet uitsluitend aan de aanmelddienst van het uitgevallen systeem hangt. De omgeving laat open zien waar dat nog ontbreekt.

Vult dit een eis uit NIS2 in?

Bedrijfscontinuïteit en crisisbeheer horen uitdrukkelijk bij de gevraagde maatregelen. Het kanaal e-mail is daarbij het kanaal waarvan de uitval het snelst voelbaar is.