Customer Success Manager Partner m/w/d

Über die Rolle

Conbool wird zu einem großen Teil über IT-Partner, Systemhäuser und Distributoren vertrieben. Sie richten Conbool bei ihren Kunden ein und betreuen sie im Alltag. Je besser unsere Partner das Produkt kennen, desto zufriedener sind ihre Kunden.

Gesucht wird jemand, der neue Partner vom ersten Gespräch bis zum ersten eigenen Kunden begleitet und danach feste Ansprechperson bleibt: mit Schulungen, schnellen Antworten und einem offenen Ohr für Wünsche an das Produkt.

• Neue Partner onboarden: Partnerportal, Testmandant, erste Kundeneinrichtung
• Partner schulen, etwa in Webinaren zu Einrichtung, Add-ins und neuen Funktionen
• Feste Ansprechperson für einen Kreis von Partnern sein, fachlich und organisatorisch
• Rückmeldungen von Partnern sammeln und an Produktentwicklung und Gründer weitergeben
• Partnermaterial, Leitfäden und Hilfeartikel schreiben und aktuell halten

• Erfahrung in Customer Success, Partnerbetreuung, Account Management oder IT-Support
• Verständnis für IT im Mittelstand, idealerweise für Microsoft 365 und E-Mail
• Freude am Erklären, am Telefon wie in Schulungen
• Selbstständige, strukturierte und remote-taugliche Arbeitsweise
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch

• Unbefristeter Vertrag und 30 Tage Urlaub
• Remote-first mit flexiblen Arbeitszeiten
• Jährliches Gesundheitsbudget für Massagen, Fitness oder Physio
• Getränke- und Snack-Budget fürs Homeoffice
• Hardware nach Wahl und Budget für Weiterbildung
• Team-Offsites mehrmals im Jahr
• Direkter Draht zu den Gründern und Einfluss auf das Partnerprogramm