Support – Hilfe, wenn Sie sie brauchen
Unser Ziel ist es, Ihnen eine möglichst reibungslose Nutzung unseres SaaS-Produkts zu ermöglichen. Deshalb bieten wir umfassende Support-Optionen an, falls Sie einmal nicht weiterkommen. Bevor Sie jedoch Kontakt mit unserem Support-Team aufnehmen, möchten wir Sie ermutigen, die umfangreiche Dokumentation und die integrierten Hilfsfunktionen zu nutzen. Oft lassen sich Fragen schnell und eigenständig klären – und das spart Ihnen wertvolle Zeit.
Warum zuerst in der Dokumentation nachschauen?
- Sofortige Antworten: Die Dokumentation ist rund um die Uhr verfügbar und deckt alle wichtigen Themen ab – von der Einrichtung bis zur Fehlerbehebung.
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen: Viele Artikel enthalten detaillierte Anleitungen, Beispiele und visuelle Unterstützung, die Ihnen helfen, Probleme selbstständig zu lösen.
- Lernen durch Ausprobieren: Oft ist es effektiver, die Lösung direkt umzusetzen, anstatt auf eine Antwort vom Support zu warten.
Wo finden Sie Antworten?
- Suchfunktion:
Nutzen Sie die integrierte Suchleiste in der Dokumentation, um schnell relevante Artikel zu finden. Geben Sie einfach ein Stichwort ein, z. B. „DNS-Einträge“ oder „PGP-Schlüssel“. - Häufig gestellte Fragen (FAQs):
In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Nutzer – kompakt und verständlich aufbereitet. - Kapitelübersicht:
Die thematisch gegliederte Dokumentation führt Sie Schritt für Schritt durch alle Funktionen des Produkts. Verweise zwischen den Kapiteln erleichtern Ihnen die Navigation. - Visuelle Unterstützung:
Viele Artikel enthalten Screenshots, Diagramme oder Videos, um komplexe Prozesse anschaulich zu erklären.
Wenn Sie trotzdem Hilfe benötigen
Falls Sie in der Dokumentation keine passende Lösung finden oder ein technisches Problem auftritt, steht Ihnen unser Support-Team selbstverständlich zur Verfügung.
Kontaktmöglichkeit
- E-Mail-Support: Schreiben Sie uns unter info@conbool.com
- Antwortzeit: Innerhalb von 48 Stunden an Werktagen - meist viel schneller.